成都虔新科技有限公司权威认可！“实在智能×中国铁塔”案例入选IDC自动化最佳实践
实在智能×中国铁塔案例入选IDC自动化最佳实践，标志着其在企业自动化与数智化转型领域获得权威认可。该案例作为通信行业唯一入选的实践，通过RPA与AI技术的深度融合，解决了中国铁塔多系统数据孤岛问题，显著提升了业务效率与运营管理水平，为企业自动化项目规划提供了可复制的标杆方案。
一、项目背景与实施必要性- 行业挑战：在国有企业改革背景下，中国铁塔面临业务效率提升与数据整合需求。随着企业规模扩大，内部系统（如ERP、CRM、财务系统等）差异导致数据孤岛问题突出，业务流程自动化受阻。
- 转型目标：通过引入RPA技术，建设“中国铁塔智能数字员工平台”，实现数据无缝对接、开票流程简化及端到端自动化，推动企业运营智能化。
图：实在智能×中国铁塔项目架构图，展示多系统集成与自动化流程设计
二、解决方案与技术亮点- 技术底座：基于实在智能“数字员工”平台，融合RPA、大模型、Agent、OCR、NLP及对话机器人等技术，改造传统RPA平台技术栈，支持多系统无缝集成。
- 核心能力：
多系统整合：覆盖桌面应用、Web应用、数据库、ERP、CRM等，打破数据孤岛，实现端到端自动化流程。
深度定制与集成：针对复杂业务场景，自研技术集成至自动化平台，例如财务与销售系统对接，减少人工干预，降低运营成本。
零代码开发：RPA组件支持非技术人员自定义编排流程，拓宽自动化工具应用范围，同时适配信创要求，保障数据安全合规。
- 技术融合创新：
AI赋能自动化：通过深度融合AI技术，使RPA任务处理更智能，例如自动识别发票内容、实时监控业务数据，减少人为错误。
超自动化阶段：IDC指出，RPA与AI的融合推动企业向超自动化迈进，实在智能的方案在自主内容生成、知识整合及智能决策支持上实现突破。
- 行业适配性：
场景覆盖广泛：RPA组件适用于OA巡检、财务开票、合同下载等多样化场景，未来计划扩展至更多业务领域，打造“企业大脑”。
头部客户验证：已在金融、制造、能源等领域服务2500余家客户（如国家电网、中国银行），技术成熟度与可靠性获行业认可。
- 业务效率提升：
人力成本节约：全年“数字员工”助力员工减负约6000小时（约750人/天），节省成本超100万元/年。
流程自动化率：在OA巡检、财务开票等场景实现智能化应用，未来计划覆盖更多业务环节。
- 运营管理水平提升：
智能审核与监控：发票审核准确率提升，实时监控功能帮助企业提前发现约30%潜在问题，降低运营风险。
决策支持优化：通过业务数据实时分析，企业可快速调整策略，例如在护网行动监控中，动态响应安全威胁。
- 权威认可：
IDC报告背书：入选《自动化最佳实践案例与创新应用》报告，成为通信行业自动化标杆，为企业提供可复制的转型路径。
市场地位巩固：实在智能在IDC《中国RPA+AI解决方案市场份额报告，2023》中被列为第一梯队代表厂商，彰显其技术领先性。
- 未来规划：
技术深耕：持续探索RPA与AI的深度融合，例如引入自主内容生成技术，提升自动化任务复杂度处理能力。
生态扩展：将解决方案推广至交通、电商等领域，助力更多企业实现提质降本增效，加速数字化升级。
结语：实在智能×中国铁塔案例的成功，不仅验证了RPA与AI融合在企业转型中的核心价值，也为通信行业乃至更广泛领域的自动化实践提供了范本。随着超自动化技术的演进，实在智能将继续以技术创新驱动，赋能各行业客户迈向全面智能化时代。